Top Menu

Dapatkan buku The Power of Photoshop. Disertai bonus video tutorial. Harga: Rp 78.800 Rp 54.500

JakartaNotebook Memang Menyebalkan

Selama kurang lebih 10 hari ini, saya mendapatkan pengalaman menarik ketika membeli barang di Jakarta Notebook. Walaupun, lebih tepat jika dikatakan pembelian satu pihak. Saya membayar dan mereka tidak mengirim barangnya.

Kronologis Terjadinya Perkara

Sekitar sepuluh hari lalu istri saya membeli beberapa barang online di Jakarta Notebook. Pembayaran sudah dilakukan via transfer ATM.

Jakarta Notebook Memang Menyebalkan
Invoice di email
Jakarta Notebook Memang Menyebalkan
Bukti Transfer

Customer Service Yang Buruk

Walaupun tidak separah para politisi, pelayanan mereka cukup untuk membuatnya masuk ke daftar hitam.

Jakarta Notebook Memang Menyebalkan
Akan diproses kirim hari ini
Jakarta Notebook Memang Menyebalkan
Untuk proses hari ini

Sepertinya mereka menggunakan chatbot untuk menjawab para pelanggannya.

Jakarta Notebook Memang Menyebalkan
Chat dengan bot Jakarta Notebook di Yahoo Messenger

Link artikel ini sudah disampaikan ke twitter, facebook, dan email Jakarta Notebook.

Jackpot

Akhirnya, invoice saya ditolak dengan status Denied. Sepertinya Denied didefinisikan sebagai "Anda tertipu dan saya sudah mendapatkan uangmu!"

Review

Berkat Jakarta Notebook, saya baru saja menyia-nyiakan 120 menit umur yang tersisa untuk menulis artikel ini. Seperti slogannya, Jakarta Notebook memang most wanted super e-store. Begitu super sehingga mereka baru saja memperoleh promosi gratis untuk waktu yang tidak ditentukan di situs ini.

Barang sudah sampai pada hari Senin, 5 Maret 2012, jam 13:39:28. Total waktu pengiriman: 13 hari, 3 jam, 1 menit and 4 detik.

118 Responses to JakartaNotebook Memang Menyebalkan

  1. Izul Chaniago 1 March 2012 at 9:36 pm #

    Wew, duit bisa kembali gak tu mas?

    • Jeprie 1 March 2012 at 9:39 pm #

      Ga tau ya. Kira-kira harus ngomong apa ke chatbot-nya ya? :)

      • Izul Chaniago 1 March 2012 at 10:19 pm #

        Haha…. :D

      • ifliandry 2 March 2012 at 7:27 am #

        Bilang saja, web-nya sudah saya promosiin, tolong uang saya segera dikembalikan ..hahaha.. :),

        Setahu saya kalo usaha mereka cukup besar, mereka bisa minta fasilitas Bank, yang memungkinkan mereka bisa melihat nomor rekening dari transfer yang masuk(bahkan via online bisa), Dulu saya juga pernah mau buka rekening seperti itu, memang syaratnya harus ada deposit sebesar 10jt (ini 2 tahun yg lalu).

        Tapi kalo customer service-nya kurang peduli juga sia-sia semua. Bisnis online kan, bisnis kepercayaan, satu customer itu sama nilainya dengan 10 customer bahkan lebih. Mouth to mouth marketing ‘kan lebih mudah dikonversi jadi pemasukan. your client is your advertiser.

        Mengenai uang bisa kembali atau tidak, sepertinya bisa mas. saya lihat disini … http://id.answers.yahoo.com/question/index?qid=20111003045643AAhmRLj

      • Jeprie 2 March 2012 at 9:05 am #

        Saya sudah menyampaikan link artikel ke Facebook, Twitter, dan email mereka.

        Ya, betul sekali. Dengan sukarela saya akan membantu marketing mouth to mouth Jakarta Notebook. Berhubung artikel ini akan dikunci di halaman depan dan juga dipromosikan di bagian atas setiap artikel, saya harap Jakarta Notebook semakin populer.

  2. Arif 1 March 2012 at 10:09 pm #

    Transaksi offline masih menjadi pilihan saya dalam waktu tertentu. Selain bisa tatap muka barangnya pun bisa dicek langsung. Semoga pengalaman Bang Jeprie dapat menjadi pelajaran

    • Jeprie 2 March 2012 at 8:36 am #

      Betul sekali, ini jadi satu lagi alasan untuk menghindari belanja online. Saya lebih percaya transaksi via PayPal daripada seperti ini.

      • derek 7 July 2014 at 1:44 pm #

        Wah kalo saya malah terbalik. Paypal ga pernah mau pakai. Kalo belanja di jaknote sih sering . Belum pernah sih ngalamin yang seperti anda Jeprie . dan kalau memang benar mengalami hal tsb di atas , saya turut berdukacita atas kerugian yang anda alami ..
        Tapi saya tetap belanja sih di jaknote . kalo selama ada invoice saya akan tetap tagih barang belanjaan saya yang tidak nyampe itu .

  3. alvin 1 March 2012 at 10:14 pm #

    saya pernah beli keyboard di jaknot tapi gpp tuh mas. saya belinya langsung ke toko tapi :p coba aja di samperin mas di samping mall taman anggrek

    • Jeprie 2 March 2012 at 8:34 am #

      Sayang, saya tidak tinggal di Jakarta. Kalau ke tokonya, titip salam saja ya. :P

  4. Padly 1 March 2012 at 10:38 pm #

    Kasih “bom” saja Mas! Biar kapok tuh :0-)

  5. Joko Sutarto 1 March 2012 at 10:54 pm #

    Turut bersimpati, Mas Jeprie. Pengalaman yang sungguh menyebalkan. Uang sudah ditransfer barang tidak dikirim-kirim. Kalau saja bayarnya via PayPal bisa di-dispute ini. Sayangnya via bank lokal. :(

    Ini pembelian kedua setelah beli modem ADSL tempo hari, Mas? Kalau saya waktu beli modem kemarin cepat sekali handlingnya. Kok bisa berubah payah gini layanannya. Semoga mereka membaca artikel ini dan mau menanggapinya. Kalau tidak ini bisa menjadi marketing buruk buat mereka.

    • Jeprie 2 March 2012 at 8:32 am #

      Ya pak. Sebelumnya waktu beli modem juga tidak ada masalah. Seandainya masih tetap begini, mereka baru saja memilih musuh yang salah.

  6. Ananda Rizki 2 March 2012 at 3:40 am #

    Wew, lagi-lagi Jaknot. Ini bukan kasus pertama yang saya dengar, di milis yang saya ikuti juga ada yang mengeluh dengan pelayanannya dan kasusnya barang telat dikirim. Tapi kalo ga dikirim sama sekali sih keterlaluan namanya

    • Jeprie 2 March 2012 at 8:37 am #

      Itulah susahnya pembelian sepihak.

  7. dirga 2 March 2012 at 9:47 am #

    saya punya pengalaman yang mirip dulu, pak. bedanya dulu waktu transfer saya bulatkan nominal rupiahnya, jadi tidak sesuai kode klarifikasi, akhirnya saya ngurus ke kantornya. Lebih terjamin datang langsung sih, sayangnya agak jauh juga. rumah saya pun di-‘luar’ Jakarta.

    • Jeprie 2 March 2012 at 8:48 pm #

      Dengan jakartanotebook juga?

  8. Budy 2 March 2012 at 10:54 am #

    Bpk Jeprie,

    Perkenalkan nama saya Budy Sulistyanto, Marketing dari http://www.jakartanotebook.com

    Sebelumnya, saya mohon maaf atas kekecewaan yang terjadi atas ternyadinya denied atas transaksi yang bapak lakukan melalui website kami.

    berikut yang bisa saya konfirmasikan dari history belanja bapak.

    1. Nota pertama QORQS completed, dikirimkan dengan resi : 1815669220008
    2. Nota kedua COXBC; pesanan barang berupa :
    USB Lamp Putih 36 cm Model 1002
    13,000 1 13,000
    Infiniter Laser Remote LR-3 (LR III)
    125,400 1 125,400
    Kingston DataTraveler SE9 (DTSE9H-16G) Special Edition – 16 GB – Silver
    125,300 1 125,300
    Pembayaran telah kami terima ke rekening BCA tertanggal 21/2, namun nota ter-denied otomatis oleh sistem

    denied artinya nota di tolak oleh sistem karena terjadinya out of stock pada salah satu atau lebih barang yang terdapat pada nota. Barang yang kosong adalah :
    Kingston DataTraveler SE9 (DTSE9H-16G) Special Edition – 16 GB – Silver

    terjadinya out of stock karena saat dibuatnya nota hingga diterimanya pembayaran, dalam jeda waktu tersebut stock diambil oleh transaksi lain yang telah lunas lebih dulu baik dari pembelian online melalui website, COD pengantaran khusus jakarta, maupun pembelian direct langsung ke toko.

    setelah denied nota COXBC, konfirmasi dari sales, terbit kembali nota pengganti :
    JANVT dengan perincian barang :

    OMUA1AXX USB Lamp Putih 36 cm Model 1002 (LAI1811) 13,000 1 13,000
    IFLP08XX Infiniter Laser Remote LR-3 (LR III) (LAI1487) 125,400 1 125,400
    KIFD0MBK Kingston DataTraveler 109 (DT109) – 16GB – Black () 125,200 1 125,200

    Nota tersebut ter-denied kembali oleh sistem karena stock Kingston DataTraveler 109 (DT109) – 16GB – Black () habis juga.

    adalah memang kesalahan dari team sales kami tidak langsung mengabari bapak saat terjadinya denied sehingga transaksi menggantung hingga saat ini.

    dana yang telah bapak transferkan tentunya adalah hak bapak untuk mendapatkan barangnya, maupun ditukar barang lain sesuai kehendak bapak ataupun di kembalikan 100%

    kami akan segera menghubungi bapak langsung via telp dan email untuk penyelesaian pending barang ini.

    Demikian konfirmasi yang bisa saya sampaikan, terima kasih juga saya ucapkan atas kepercayaannya dalam berbelanja di website kami, semoga hal ini tidak mengurangi kepercayaan bapak dalam berbelanja di toko kami.

    Terima kasih
    Budy Sulistiyanto
    CMO Jakartanotebook.com
    email : budi[at]jaknot.com
    Hp. 0812 – 1923 – 0700

    • Jaka 2 March 2012 at 11:06 am #

      coba di contact lagi mas jeprie :)

    • Ani Ismayani 2 March 2012 at 2:09 pm #

      Itu semua barang saya. Saya ga mau uangnya, saya hanya mau semua barang saya! Terserah mau diganti barang lain asal sejenis, tapi jangan yang lebih murah atau lebih jelek barang penggantinya!

      • Budy 2 March 2012 at 2:37 pm #

        Ok pak, Akan saya atur untuk pengirimannya hari ini kirim ya. semoga dari JNE nya juga bisa cepat sehingga bisa di terima besok.

        Update infonya saya kabari via email.

        Terima kasih

      • Leo Yogatama 24 July 2013 at 2:21 pm #

        for your update pak budi

        saya kecewa juga tgl 23 juli 2013 pesenan saya sierra 753s sudah datang,

        1 > Packing didalam dos tidak dikasih penahan agar barang
        tidak goncang. Karena dos paket lebih besar dari dos Sierra

        2 > setelah saya cek ternyata tidak disertai
        Battery di dalamnya, sedangkan plastic yang menempel yang di LCD juga sudah tidak ada…

        hal ini sudah saya email dan chat via jaknot live support

        tp apa hasilnya ???????

        tidak ada jawaban sama sekali tentang batterynya

        jadi kesimpulannya percuma beli barang di jakartanotebook karena tidak bisa dipakai.

        note recomended seller,

    • Jeprie 2 March 2012 at 3:02 pm #

      Tidak masalah dan tidak perlu minta maaf. :)

      Ini tidak mengubah kenyataan bahwa Jakarta Notebook memang menyebalkan.

      • Mark Ochim 3 December 2013 at 6:06 pm #

        emang jakarta notebook itu suka lepas tanggung jawab.

    • Raksaka Indra 2 March 2012 at 6:48 pm #

      ini jangan2 komennya juga dari “CommentBoth” :D :peace

    • soleh 28 June 2014 at 10:50 pm #

      Lha koq bisa diambil yg lunas terlebih dahulu sementra setiap di klik beli pasti jumlah barang di web berkurang, ini ky nya sih pke sistem wani piro, siapa yg berani bayar mahal dikit maka dia yg duluan dapat barang. Pelayanan yang sangat abal2 utk sekelas toko online.. nunggu barangnya ready stock bisa mpe 1 bulanan, klo minta pengembalian duit katanya nunggu 14 hari, hedew, makin menyebalkan aja nih jaknot, kenapa ga nunggu 14 tahun aja, biar yg nungguin mpe lumutan n lupa ama duitnya yg udah kecaplok. Pelayanan yg sangat2 jongkok. Rating 10 jempol kebawah smua.

  9. Sunggul 2 March 2012 at 11:08 am #

    Semoga jadi pelajaran bagi kita semua,… bukan cuma buat pembeli, tapi buat penjual khususnya. karena akan menjadi citra yang amat buruk di kemudian hari…. Dan dari penjelasan yang sudah diberikan oleh bapak Budi, sepertinya merupakan niatan baik yang patut kita beri kesempatan bagi Pihak Jakartanotebook untuk memperbaiki diri.
    Salam….

    • Jeprie 2 March 2012 at 9:12 pm #

      Betul Pak Sunggul. Kita tidak perlu menilai niat seseorang, yang kita hukumi adalah perbuatannya yang terlihat.

  10. key 2 March 2012 at 3:02 pm #

    lalu bgmn kelanjutannya ini? apakah barang sudah dikirim? ikut menyimak gan jeprie… :)

    • Jeprie 2 March 2012 at 3:07 pm #

      Nanti saya beritakan lagi kelanjutannya.

  11. Izul Chaniago 2 March 2012 at 3:17 pm #

    Jadi promo melalui posting ini mau di tutup kapan? whahahahahaaa

  12. Bima Arafah 2 March 2012 at 3:29 pm #

    Nah bagus nih, salah satu tindakan cerdas untuk nulis review seperti ini. Gwe dukung, kenapa? karena masih banyak orang diluar sana (pengusaha) yang beranggapan bisnis online itu mudah. Sebagai Consumer, biar kita ngk dimain-mainin, emg harus di ky giniin. Jangan lupa juga, klo bisa masukin ke surat pembaca di kompas ato detik juga oke ko. Tujuan kita baik lho bikin seperti ini, bukan jelek-jelekin. Tapi justru biar bisnis mereka jauh lebih bagus lagi towh? Zupper!


    @fgaeg

  13. Budy 2 March 2012 at 3:41 pm #

    Dikirim hari ini, info resi via email ya :)

    trims juga untuk Bpk Jeprie for sharing.. Komunikasi adalah hal utama dalam bisnis online, kami mohon maaf atas kurang responsifnya team sales kita..

    SP seperti ini terus dijadikan masukan untuk perbaikan kita, karena itu kami sangat berterima kasih apabila ada pelanggan yang mau meluangkan waktunya untuk menulis SP dengan detail seperti Bpk Jeprie sehingga kami pun bisa cepat dalam memberikan solusi nya.

    Terima kasih.

    • cepi 24 July 2014 at 1:53 am #

      mana yang di sebut pelayanan bagus tuh resi udah ada pas sya cek di jne.co.id Resi invalid

  14. Irfan Rosandi 2 March 2012 at 4:18 pm #

    hahaha, wah kasian mas saya turut berduka. saya aja yg baca sebel mas :D
    semoga cepat selesai masalahnya :)

  15. PakPur 2 March 2012 at 8:48 pm #

    Alhamdulillah, walao tdk mengubah kenyataan bhw jaknot memang menyebalkan >> hehehe … kalimat ini menyentak kesadaran. Hikmah : jangan beralasan dgn system yg “ellol” kalo emang gak siap dagang OL (alasan out of stock >> knapa gak diapdet di webnya ??). Sales-nya perlu dikasih tau betapa fatalnya mouth-to-mouth by internet itu, apalagi kalau kabar buruk. Sy termasuk yg pernah “kuciwa” beli di jaknot. Loooooong time agooo … Semoga barangnya Pak Jeprie segera sampai di pangkuan spt yg dijanjikan … semoga kali ini ndak ada alasan lagi :)

    • Jeprie 2 March 2012 at 9:31 pm #

      Terima kasih PakPur. :)

    • derek 7 July 2014 at 2:05 pm #

      untuk Pak Pur , Romi , Tika dan rekan2 lainnya (terutama yang tidak sopan) :
      Saya sering berbelanja di JakNote tanpa ada nya kendala . Saya setuju di bagian kalo attitude staff nya jelek .
      Setahu saya para pelanggan JakNote rata2 memiliki salah satu alasan sama kenapa belanja di JakNote , yaitu karena harga relatif murah .
      Kalau memang mau layanan baik , ataupun high class , kita harus siap untuk membayar lebih . Dengan diadakannya peningkatan kualitas satu toko ataupun perusahaan , umumnya akan diikuti dengan biaya atau capital tambahan . dan biasanya itu dapat dibebankan ke Harga !
      Kalau memang siap dengan kenaikan harga walaupun nanti nya menjadi tidak murah lagi , daripada menunggu peningkatan kualitas , saya lebih memilih outlet2 branded . Kalau memang mengincar harga murah yang ada di JakNote ya saya harus menerima segala kelebihan kekurangan pilihan saya tersebut .
      Pola ini lah yang saya gunakan untuk berbelanja merchandise apapun , online ataupun local store . Fashion , Gadgets , Auto , leathers , or anything .

  16. affanul 4 March 2012 at 10:39 am #

    wah bener2 kelewatan ni jaknot, sabar mas jeprie smoga barangya cepat sampai..

  17. dul 6 March 2012 at 1:28 pm #

    Sama bro….

    Bini Gw juga bulan lalu beli modem zte di jakarta notebook. 2 hari batrenya udah gak bisa dicas. Di bawa ama bini ane ke sana eeeh malah disalahin cara penggunaannya. Bilang gaboleh dicas sambil dipake laaah,
    Aaah kalo lagi dake buat usb modem masak gak dicas. Geblek.

    Trus mereka ngasih batre baru. Dipake seminggu eeeeh, kembali lah itu barang gabisa dicas. Dibawa lagi kesono. Dibilang batrenya gaboleh dipake ampe abis. Kalo ampe abis harus dipancing. Aduh, emang gitu yah…? Ni zte yang jelek apa emang jakarta notebook yang ngasih barang abal2 siih…

    Ada gak aagan2 yang pengalaman pake zte mifi 60 yg ngalamin hal yang sama. Mana tokonya jauh diujung berung lagi. Kalo diitung ongkos bolak balik, udah bisa beli modem 1 lagi niiihhh… Kacau dah pelayanan jakarta notebook.

    Ada dua hal lagi yang bikin gw bete ama nih toko.

    Pertama, sebelumnya gw minta COD ke kantor gw, krn ya itu toko jakarta notebook nih jauh banget… And guess what…??? 3 hari gak sampe2 hadooooooohhh… Padahal gw cod dr toko di mangga 2 aja sorenya langsung sampe.

    Yg teralhir, gw ngasih testimoni bintang satu (jelek/buruk) ke nih toko. 2 KALI…!!! Kok gak muncul2 yaaah,,,,? Padahal gw liat2 banyak tuh testimoni bagus yg tercantum. Apa emang testimoninya disaring. Cuma yang bagus2 aja yang ditampilin…? Entahlaaaah…

    Yang pasti nih toko gak rekomended. Baik buat COD mau pun buat beli langsung.

    • Dot Bayi 10 April 2013 at 8:23 pm #

      Lu aja yg gebleg milih barang merk abal abal…Dah resiko lah beli merk murahan. Klo kbetulan dpt yg bagus ya hoki..klo dpt yg dudul ya siap konfrontasi….wkwk

  18. Biyan 13 March 2012 at 8:16 am #

    Dimana2 tuh Out Off stock selalu jadi alasan yang kuat untuk pending barang.

  19. zens 24 February 2013 at 12:40 am #

    tp w rasa kagak gitu aku pelanggan jaknot lancar2 z alhamdulillah.. mungkin pesaing z yg bilang jaknot menyebalkan ato ada pihak2 tertentu yg kalah saing soalnya harga2 di jaknot cukup murah..hehehe

    • Mohammad Jeprie 24 February 2013 at 3:11 pm #

      Maaf. Artikel ini bukan hasil perasaan tapi hasil pengalaman saya.

    • Romi 11 March 2013 at 10:51 am #

      Jakartanotebook ini memang amat sangat menyebalkan, setuju sama penulis.. Mengecewakan sekali, terutama after sales servicenya.. SUCKS BIG TIME – NOT RECOMMENDED ONLINE STORE !!!!

    • Herman 22 August 2013 at 9:34 am #

      belanja dengan individu di kaskus banyak yang murah mas, pelayanannya juga ok, ngga banyak masalah seperti di jaknote, mungkin anda saja yang beruntung

  20. Fahri Hamzah 12 March 2013 at 4:25 pm #

    maaf yah sebelumnya, tapi ini mungkin sedikit kelalaian Jakartanotebook ke anada,
    saya sering berbelanja disana lokasi saya juga sangat jauh posisinya di enrekang sulawesi selatan.
    tapi setiap saya pesan barang trus transfer 4 hari sudah sampai dirumah, Malah waktu pesan plip chase untuk galaxy note malah sampainya cuman 3 hari. . .

  21. Modi 18 March 2013 at 9:26 pm #

    itu mungkin ja …. tp sy sih gada masalah sama sekali dengan jaknot… udah lebih dr 9 transaksi lancar2 ja…. malah ada yg total 2jt keatas … dan COD trs ada jg yg transfer…. dan pnh jaknot wkt cod mereka salah barang… maka hari esoknya mereka datang lagi dan ganti barangnya tanpa bayar apa2…
    i will never leave jaknot… and wish u good luck next time for online shopping at any shop.

  22. Tika 21 March 2013 at 1:56 pm #

    tutup aja mendingan tuh toko dari pada ada korban selanjutnya dan bikin kasuk terus…… SAMPAH JAKARTA NOTEBOOK!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  23. Juki 22 August 2013 at 9:28 am #

    Masih mending saya mas, saya sudah 2x di bohongi jaknote, barang dibilang ada, pesanan di terima tapi tak kunjung ada kelanjutannya. pas di konfirmasi ulang, mereka berkata barang sudah habis dan lupa memberitahukan ke saya.

  24. Iwak 24 August 2013 at 4:04 pm #

    Jakarta Notebook Mengecewakan:
    -. Pada tgl 21 agustus saya pesan brg (Baterai HP Mini 110-3000 Mini CQ10-400 High Capacity (OEM) – Black ) + Paket JNE yes dgn asumsi brg segra dikirim. proses transferannya/pembayaran dilakukan hari itu juga.
    -. Tgl 22 Agustus status brg msh di packing., sya cb kontak lewat chat box namun tidak direspon
    -. Tgl 23 Agustus saya coba tlp CSnya dan mengatakan brang sedang dipersipkan, kemudian mengarahkan untuk berkomunikasi via email. Dlm pesan email ternyata stok barang sedang kosong, padahal di websitenya status barang ready stok. Alasan csnya brg diwebsite terlambat di update. Saya tanyakan kpn brgnya segera tersedia, dan dijawab dalam waktu dekat.
    Kemudian saya menanyakan kapan tanggal pastinya brg tersedia, tetap dijawab dng jwaban blom tau kpn brgnya tersedia.
    Karena kejelasan ketersediaan brgnya tidak pasti maka saya minta dana saya dikembalikan, namun diberitahuakan bahwa proses pengembalian dana memakan waktu 7-14 hari.

    Petikan salah satu pesan email:
    “Saya belum bisa pastikan kapan akan ready.

    Dan barang tersebut sudah saya request untuk segera di stock di toko kami.”

    -Tgl 24 Agustus saya email agar dana saya segera di refund, namun blm ada balasan.

    Sekelas Inikah pelayanan Toko Online yang katanya “most wanted super e-store”??
    Sangat NOT RECOMENDED….

    • Jeprie 24 August 2013 at 5:30 pm #

      Coba diposting juga link komentar ini ke fb dan twitter. Mudah-mudahan artikel ini mereka perhatikan.

  25. icapalharis 29 September 2013 at 3:28 pm #

    Awalnya saya ingin membeli laptop sony vaio di jakartanotebook, tapi setelah membaca artikel ini, saya berubah pikiran. Mudah-mudahan manajemen pelayanan jajartanotebook bisa diperbaiki agar pelanggan tidak kecewa dengan sikap yang tidak baik tersebut.

  26. Anonymous 10 October 2013 at 11:30 pm #

    Wah, jadi was was nih. 3hari berlalu sejak melunasi pesanan di http://www.jakartanotebook.com blm dikirim kirim juga. apa jakartanotebook tokonya penipu ya.

  27. Anonymous 11 October 2013 at 12:15 pm #

    Hehehe… apes deh gw!!! sudah bayar dari 3 hari yg lalu, 2 kali telp CSnya dibilang mau dicek dan diemail tapi sampe hr ini belum ada kabarnya juga, chatboard hopeless, ga bakal direspon!!! telp ke CS dengan maksud tanya dan complaint eh pas masih ngomong dan tanya kapan malah langsung ditutup telpnya… nyesel banget sempet promosiin jaknot ini ke temen2, semoga mereka ngga ada yang bertransaksi disitu daripada ntar gw didamprat temen2 karena sudah merekomendasikannya…. xixixixiiiii!!!!!

  28. Hendro P.S 16 October 2013 at 4:17 pm #

    wah saya juga lagi ngalamin nih :(

    Order tgl 14 Oktober jam 2 siang, langsung saya bayar dengan kode unik,,

    sampe sekarang, tgl 16Oktober, status masih Pending aja :(

    saya sudah hubungi via Live CHat nya tapi sama sekali gk ada balasan!!! trus apa gunanya LIVE CHAT ???

    padahal saya order dengan Ekspedisi JNE YES maksudnya biar setidaknya nyampe rumah tgl 15 ato 16 karena barang yg aku pesan PENTING, tapi apa kenyataan yang aku dapat, sampe tgl 16 ini STATUS masih PENDING :(

    Parah banget padahal udah 2x beli disini pake JNE YES selalu besoknya sampe, tapi sekarang udah terlanjur kecewa banget,,

    Plis JAKNOT segera kirim barang saya :(

    • Jaknot 16 October 2013 at 5:41 pm #

      untuk case bp. hendro p.s sudah kelar ya pak.
      untuk barang yang terpending nantinya akan dikirim jika barang sudah ready.

      • Hendro P.S 16 October 2013 at 7:13 pm #

        Terima kasih pak sudah di tanggapin masalah saya , tinggal nunggu barang datang :)

        masukan buat Jaknot, lebih baik bagian Live Chat nya petugasnya diperbanyak , soalnya aku liat yang menggunakan fasilitas live chat sangat banyak, antrinya bisa sampe 20 an :)

        kalo tanya2 nya lancar, konsumen pasti senang, sip dah :)

      • Jaknot 16 October 2013 at 8:02 pm #

        Terima kasih atas masukan dari Bp. Hendro. Kita memang ada rencana untuk menambah anggota untuk menghandle live chat ini.

        Sebelumnya saya minta maaf atas keterlambatan membalas live chat dari bapak.

  29. Irwan 19 October 2013 at 2:18 pm #

    Saya juga sedang melakukan transaksi di jaknot atas rekomendasi dr seorang tman ktny pelayanan disana cepat dll, pdhl ad situs lain yg jual brg yg sama dengan hrga yg lbh murah, tp sya tetap mau berbelanja di jaknot.
    barang udah lunas 24 jam yg lalu dan smpai sekarang status nya masih packing.. sya sudah bertanya via life chat dan hasilnya akan difollow up lagi ke bagian packing.
    masa utk packing barang konsumen perlu lebih dari 24 jam??
    semoga tidak mengecewakan dan berbelit-belit seperti kejadian di atas.. :(

  30. oland 30 October 2013 at 4:48 am #

    Perasaan gw belanja udh lama bgt ga ada masalah sm jaknote namanya jg manusia pasti ada kurangnya mas jefry…yg sabar yah jaknote anggap aja itu masukan

  31. lia 31 October 2013 at 8:45 am #

    mungkin yaa sebaiknya perlu diingat oleh kita semua, berbelanja melalui online store tidak seperti berbelanja di toko secara langsung, yang bisa memilih barang secara langsung, minta barang yang baru, minta warna atau ukuran lain, dsb, lalu langsung bilang “saya ambil barang ini” dan membayar ke kasir…. prosesnya kan sudah jelas berbeda, pelanggannya pun saya yakin banyak, tidak hanya satu atau dua orang, sedangkan tenaga kerjanya mungkin tidak sebanyak yang kita kira…. seharusnya kondisi seperti ini sudah bisa diperkirakan sebelumnya, dan tidak usah terlalu berharap banyak mendapatkan pelayanan dan barang dengan kondisi sempurna…. jadi ketika ada kejadian tidak menyenangkan seperti ga sampai merusak mood hehehe

    ternyata membeli secara langsung ke toko memang lebih baik ya…. :)

  32. Een Sandrego mksr 16 November 2013 at 8:30 am #

    Berbicara perasaan ya tetap perasaan, berbicara profesionalisme ya tetap profesionalisme, berbicara tentang profesionalisme tidak bisa di dasari dgn perasaan, setiap individu manusia di tuntut untuk profesional dalam bekerja apa lagi sudah terbentuk dalam suatu usaha (JakNot). berarti kalau Jaknot bicara tentang system yg bermasalah ya tetap di katakan Jakarta Notebook tidak Profesional.

    • Bhaskara 16 November 2013 at 2:06 pm #

      Berbicara soal Profesionalisme berarti berbicara soal kinerja tiap individu dan kelompok dari perusahaan dalam menghandle sebuah permasalahan sampai Selesai sesuai dengan Prosedur yang ada.

      Saya sudah belanja belanja online cukup lama baik di JakartaNotebook ataupun di online store lainnya. Mengenai Keprofesionalisme JakartaNotebook, saya harus akui bahwa profesionalisme JakartaNotebook Bagus!
      Buktinya semua problem (salah satunya problem sistem bermasalah) dari saya diselesaikan sampai Tuntas. Poin pentingnya adalah Dari Kita selaku Customer juga harus mengikuti Prosedur dengan Benar dan Baik.

      Jadi klo dari saya, belanja di JakartaNotebook fine2 saja selama ini. Recommended.

  33. aspianur 26 November 2013 at 12:35 pm #

    wah jadi ragu ragu saya mau belanja di JKTNOT

  34. zuldjafar 28 November 2013 at 12:18 pm #

    Saya punya pengalaman yang sangat menyebalkan dengan JakartaNotebook (27Nov2013)

    1. Saya beli notebook Fujitsu LH532, dimana ada keterangan tambahan : Free Original BackPack from Fujitsu.
    Setelah saya search di google…ternyata bagus juga tas nya..saya suka sekali…tetapi..saat saya teriama barang..ternyata tasnya hanya tas jinjing yang ada tulisan Fujitsu…(gak suka banget dengan tas nya yang tidak sesuai tertulis di web jaknot…saya compalin ke COD…tapi belum ada jawaban yang memuaskan.

    2. Saya juga beli Huawei IDEOS Pad S7 Slim….dimana harga beda 50% lebih murah dari toko lain.
    Saya saya terima barang….saya coba buka dan setup watchup, gmail, dan update contact ternyata….didalamnya sudah ada nomor contact handphone, video, gambar gambar…alamat email, accoutn facebook yang masih terbuka, account twitter, dll.
    Karena penasaran..saya check IMEInya…ternyata…IMEI di dus/box berbeda dengan IMEI yang ada di system settting.
    Saya check IMEI dan SN di label yang ada di bawah battery…memang sama dengan yang di dus/box..tapi kenapa bisa beda dengan IMEI yang ada di System Setting??

    Saya yakin jelas ini abrang second yang sudah di bikin baru kembali….wah ….wah…kecewa berat saya….dibilang baragn baru ternayat barang bekas…mendingan beli barang bekas sekalian…

    Sejak kasus ini….terus terang Jaknot di otak saya adalah : P*NI**U

    • Jaknot 28 November 2013 at 3:49 pm #

      Selamat Siang Bapak Zuldjafar,

      Pertama-tama, kami segenap management JakartaNotebook meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak. Kami menyadari bahwa Bapak dan Customer lainnya adalah prioritas utama bagi kami oleh karena itu kami pasti akan selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik.

      Membantu menjawab 2 case yang dialami oleh Bapak Zuldjafar:
      1. Free Backpack Fujitsu LH532
      Setelah kami menelusuri google, maaf kalau di google mungkin package Fujitsu di Luar Negeri memang berbeda2 tas nya.

      2. Huawei IDEOS Pad S7 Slim
      Kami bersedia refund. Bapak dapat menghubungi Ibu Tina di (021) 5698 5511

      Sekiranya tanggapan kami ini dapat memberikan penjelasan yang benar dan baik sehingga tidak ada kesalahpahaman diantara kita semua ya Bapak.

      Salam Erat,
      JakartaNotebook

      • Jeprie 28 November 2013 at 8:18 pm #

        Apakah kustomer harus berkomentar dulu di blog ini agar diperhatikan? Apa ada masalah dengan jalur hotline, chat, email, Twitter, atau Facebook JakNot?

      • zuldjafar 28 November 2013 at 9:17 pm #

        Mas Jepri,
        memang harus dikomentar di blog-blog yang ada..makin banyak makin bagus..:)
        Kenapa? karena biasanya….orang kalau kena “sengat” baru peduli….kalau gak ada yang “sengat” ya asyik asyik aja….”tenang aja kasteumeur pan bisa dikadalin”…apalagi yang buta hurup gampang dimanipulasi…

      • Jeprie 28 November 2013 at 9:24 pm #

        Post ini sebetulnya ditujukan sebagai keluhan saya pribadi untuk JakNot. Tapi, ternyata banyak yang ikut mengeluh di sini.

  35. Doni Setiawan 28 November 2013 at 3:28 pm #

    Sabar ya Om Zuldjafar.
    Share pengalaman belanja online khusus Laptop.
    Untuk tas laptop yang free dari pembelian laptop itu biasanya memang berbeda-beda dengan di Luar Negeri apalagi klo om nyarinya dari google.

    Untuk Huawei coba direfund aja om. Om coba hubungi no telp si JakartaNotebook.

  36. zuldjafar 28 November 2013 at 7:02 pm #

    Selamat sore jaknot.
    Terimakasih atas tanggapan dan niat baiknya.

    1. Free Backpack Fujitsu LH532.
    Dari website http://www.jakartanotebook.com …yang saya baca dan masih saya simpan capturannya adalah :

    Free Original BackPack from Fujitsu.

    Kalau saya terjemahkan versi saya : Free = Gratis, Original = Asli, BAckpack = ransel (biasanya digendong di belakang badan), from Fujitsu = dari Fujitsu.

    Artinya : itu backpack asli orisinil dari fujitsu dimana setahu saya fujitsu yang asli ada di luar negeri….atau apakah memang barang-barang fujitsu yang beredar di Indonesia dibuat di Indonesia? nanti saya akan kontak Fujitsu untuk memastikan (jika diperlukan).

    Else, Jika tulisan di website bunyinya begini : Free laptop bag from fujitsu…mungkin ndak menjadi persoalan.

    2. Huawei IDEOS Pad S7 Slim :
    Setelah dengan “semangat 45″ saya complain ke Jakartanotebook sejak kemaren setelah merima barang (melalui telp langsung dan email – dihandle oleh saudara Hendri)…sore ini saya menerima barang pengganti IDEOS yang lain.
    Saya tanya ke pengantar..apakah barang ini baru, refurbish atau second?? baru pak..jawabnya….OKay..coba kamu test nyalakan…
    Dan setelah dinyalakan dan di oprek oprek….ideos -nya nge”hang”..layar touchscreen error…keyboard terus mengetik sendiri dan berkedap kedip….sambil berkonsul dengan jaknot…dipandu dan diarahkan sampai re-start..tapi ideos tetep hang…
    Akhirnya saya suruh bawa kembali barangnya dan beserta barang yang kemaren saya terima…

    Ini barang saya beli untuk hadiah ulang tahun anak saya…sebelum saya beli saya sudah saya capture dan anak saya setuju menerima barang tersebut….saya berjanji sabtu ini saya bawa pulang.

    Refund?? saya mesti bilang apa ke anak saya saat saya ditagih? kata papa sudah beli..wah papaaaa…???!!
    Saya tidak setuju refund!!….saya hanya menginginkan barang yang sesuai dengan yang telah dijanjikan kepada saya (pembeli)….barang baru, bukan refurbish..bukan pula secondhand.

  37. zuldjafar 28 November 2013 at 7:11 pm #

    Om Doni Setiawan,
    terimakasih atas comment dan advise-nya.

    Betul sekali dan setuju…tas laptop free memang berbeda -beda…(simak kembali tanggapan saya terhadap jaknot point 1…Free Original backpack from Fujitsu.

    Untuk belanja online kebetulan karena saya juga orang IT..jadi sudah biasa..namun kali ini entah kenapa saya ketiban sial…saya juga sering belanja barang di singapore baik new ataupun refurbish saat saya sering transit di spore…namun saya menyadari kekurangan barangnya jika sejak awal sudah di state bahwa barang ini refursbish or second hand…jadi tidak kecewa jika ada masalah di kemudian hari.

    • zuldjafar 29 November 2013 at 7:05 pm #

      Selamat malam jaknot.
      Sore ini telah saya terima handset pengganti Huawei IDEOS Pad S7 Slim sesuai dijanjikan oleh jaknot,
      Setelah saya check, playing dan explore beberapa features, including camera, video dan application…confirmed bahwa semua berjalan well …touch screen Okay punya lebih bagus dan cepat dibanding handset sebelumnya.

      Saya pribadi sangat berterimakasih karena keluhan saya didengar dengan baik oleh jaknot dan so far sesuai komitmen untuk claim dan penggantian.

      Terimakasih kepada team jaknot yang terlibat dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

      Saran saya kepada jaknot: tetep pertahankan untuk selalu bertanggung jawab terhadap customer jika terjadi hal-hal seperti ini…walau pada walnya kecewa..namun akhirnya saya puas karena keluhan saya didengar dengan baik, quality control tetap dijaga as best as you can do….mudah-mudahan tidak terulang lagi di kemudian hari…

      Salam hangat,
      Zul

      • Jaknot 30 November 2013 at 11:16 am #

        Pagi Pak Zul,

        Kami sangat senang mendengar kabar gembira dari Bapak. Semoga Anak Bapak puas dengan hadiah Huawei IDEOS Pad S7.
        Masukan Bapak dan customer lain dari forum ini, chat, email, facebook, twitter dan lainnya pasti akan kami followup secepatnya. Kami memberikan komitmen dan keseriusan untuk terus berkembang dan memberikan pelayanan terbaik bagi Anda semua karena dari Anda semua lah, kami JakartaNotebook tetap ada sampai saat ini.

        Selamat Happy Weekend ya Bapak/Ibu sekalian.

        Salam Erat,
        JakartaNotebook

  38. niki 7 December 2013 at 11:17 am #

    Saat ini Saya Berada di Service center jakartanotebook
    Yg Saya rasakan slain pelayanan nya yg sangat Lelet juga Tidak Memuaskan

    • agus.jaknot@gmail.com 7 December 2013 at 12:09 pm #

      Emang service apa?
      Kemarin gua service modem 754s cepat kok. klo soal antrian dan menunggu, menurut gua itu hal yang wajar ya.
      Toh, di service center lain gua mengalami hal yang sama. Kadang cepat, Kadang lama juga. #curcol

      Yang penting, kita taati prosedur dan barang kita beres.

      • Bagus W 9 April 2014 at 9:25 am #

        Hehehehee…. Biar keliatan bagus, pura2 jadi customer, jangan pake email yg ada “jaknot”-nya dong…

  39. Ayunita 7 December 2013 at 12:29 pm #

    Bulan November lalu saya service di JakartaNotebook lumayan lama juga. Cuma CS nya sih jelasin masalahnya jadi saya bisa memahami kenapa lama.
    Tapi sampai sekarang, saya tetap belanja di JakartaNotebook karena murah dan layanannya tetap memuaskan.

  40. zAKe 12 December 2013 at 1:47 am #

    To every body hear:
    saya cuma memberi saran kepada anda² agar selalu menanyakan ketersediaan barang sebelum membeli, sampai mendapat balasan resmi dari CS. (be a smart human)

    saya ga ada bermaksud membela jaknot, tetapi ini sudah hukum alam belanja di dunia online: baik di kaskus, jaknot, dan lainnya.

    jujur saya belum pernah belanja di jaknot sama sekali, tetapi sering belanja di kaskus (lebih dari 10 item diatas 2jt)

    tidak akan terjadi masalah jika kita smart dan bijak dalam menentukan pilihan. (jauhkan budaya gambling).

    SALAM HANGAT zAKe family

  41. Tonky Pudjo Kusumo 12 December 2013 at 12:56 pm #

    Klo ogud so far so good…….since long long time ago,baik cod,pick-up,atau direct….Memang benar kata bro zAKe:harus dicek terus ketersediaan barang!,sy pernah 2x kejadian,dirmh jam 10 pg cek brg ada,lalu setelah meluncur kejaknot sampe jam 1 siang,pas mau pesen,eeh status sdh ‘sold out'(item yg cpt laku a.l. powerbank,flashdisk,kabel2 usb,modem).
    Satu lagi neeh……sekarang2 klo mo msk web jaknot susah,ga bisa2 klo pagi,siang,sore…baru bs jam 12 malam…..
    Ngalong dweh…hehehe….piss Agan2…Slm.

    • Jaknot 12 December 2013 at 3:58 pm #

      Dear Bapak Tonky,

      Terima Kasih atas kepercayaan dan rekomendasi Bapak untuk belanja di JakartaNotebook.
      Menanggapi perihal kesulitan mengakses website kami yang diutarakan oleh Bapak, Mengingat dari kami sudah melakukan pengecekan ke server dan hasilnya baik2 saja.
      Oleh karena itu, bisa kah menjelaskan detail kesulitan akses website JakartaNotebook yang dialami oleh Bapak?
      (bisa di email in ke sales@jakartanotebook.com)

      @Bapak Zake
      Ditunggu ya pak, belanja pertama kali di JakartaNotebook. :)

  42. Rudiono 20 December 2013 at 8:43 am #

    Saya juga mau share mengenai pengalaman tidak menyenangkan belanja di Jaknot kemarin. Sebenarnya saya sudah 2x belanja di Jaknot dan so far so good, hanya saja transaksi 18 Desember kemarin menjadi catatan sendir bagi saya.
    Tanggal 18 Desember saya belanja online untuk S-Class Edition 4 in 1 car MP3 Palyer (kode : EQQJS) dengan barang saya pickup karena kantor saya deket dengan Jaknot. Waktu saya terima barang saya tidak cek detail kondisinya karena terburu2 (mungkin ini salah saya), ternyata setelah sampe rumah saya cek konektor ujung ke lighternya tidak ada (terlepas). Terlepas dari kesalahan saya tidak cek dulu, kenapa jaknot tidak QC dulu barang tersebut, minimal waktu menempelkan sticker garansi kan harusnya kelihatan.
    Kemudian tanggal 19 Desember saya kembali ke customer service jaknot di lantai 2. MP3 player setelah dibawa ke dalam kemudian diberikan ke saya lagi sudah dengan konektornya. Saya pikir everything is fine.
    Pagi ini saya coba test MP3 Player tersebut di mobil, dan hasilnya “TIDAK MENYALA” , waduh kesel juga nih, kenapa saya dikasih barang yang rusak ya. Mau ga mau hari ini saya mesti kembali lagi ke Jaknot dengan mengorbankan waktu yang seharusnya tidak perlu lagi. Selanjutnya nanti kita lihat hasilnya ……….

  43. umar 10 January 2014 at 10:29 pm #

    Saya rasa untuk belanja OL di bhineka.com saja cepat dan memuaskan

  44. Rudi Nazar Nazar 4 March 2014 at 10:40 am #

    baru tau saya mas, tapi allhamdulilah mas saya sudah beberapa kali order di jakartanetbook dan belum pernah menemukan kejanggalan.

  45. idansukira 9 March 2014 at 10:21 am #

    Duuh.. Pengen komentar juga akhirnya. Saya dan beberapa teman kantor punya pengalaman belanja di Jaknot juga. Sejauh ini pelayanan yang diberikan bagus. Walaupun pengiriman barang terkadang sampainya keesokan sore di rumah (saya maklumi karena sudah memakai jasa kurir), Saya sudah berbelanja 2 barang yang terkadang di tmpat lain dan di toko komputer offline harganya melambung. Contoh: keyboard replacement dan batterai (saya contohkan itu karena saya pernah beli barang tersebut) harganya di luaran selisihnya sampai 300an ribu. Memang kita paham toko bakal cari untung, tapi di jaknot lumayan murah dan mudah-mudahan barangnya ga murahan. ^^
    Mengenai barang yang lambat dikirim, saya rasa memang terkadang stock barang juga pengaruh kok ke waktu pengiriman. Nah untuk jaknot saran saya, komunikasi ke customer penting. Manfaatkan nomor kontak pemesan untuk menyampaikan kendala agar customer tidak berpikir negatif. Dan untuk barang-barang unik mohon agar ditambah seperti MINI PROYEKTOR portabel yang belum ada stok. Soalnya saya pengen beli. Hehehe.
    Menurut saya, cukup reccomended kok. d(^^)b

  46. moger 23 March 2014 at 9:44 pm #

    saya pernh beli tablet china toh……setelah barangnya di kirim kok touch screennya tak fungsi mas tapi aku urus garansinya cuma seminggu…..jd aku pikie jaknot bagus n terpercaya kok

  47. adnan 25 March 2014 at 11:55 pm #

    sundul gan, jaknot , karyawan nya semua sok jagoan semua, galak-galak, nggak ada ramah ramah nya sama sekali , kerjanya mencret semua, masukan buat owner jaknot : pecat pecattin aja tuh semua karyawannya yg kerja nya nggak bener, masih banyak orang yg mau kerja. buat service and guarantee jaknot juga bohong semua.

    kritikan membangun, semoga jaknot bisa lebih baik lagi

  48. goji 13 April 2014 at 2:13 am #

    Ane lagi ngurus garansi pembelian modem dari jaknot nih..
    Lagi apes dapat modem yang “normal” tapi berbunyi berdenging dan panas
    (masak modem bisa bunyi berdenging yah? hehe..)
    Semoga prosesnya lancar, baru kirbal ni sore.. ntar ane share pengalaman ane di sini buat referensi yang lain..

    • devis47 16 April 2014 at 4:53 am #

      greget amat modemmu bang :D

      • Yoso 25 April 2014 at 11:51 pm #

        Jangan lupa ada juga pelanggan yang merasa sangat puas, saya juga pernah gak puas dengan membeli barang di warung sebelah rumah tapi ya sudah gak perlu ribut juga satu internet dan mejelekan. Gak puas boleh kok, komplain juga boleh tapi dengan memahami mungkin lebih baik karena kita bisa melakukan kelalaian yang sama

  49. zay 7 May 2014 at 2:28 pm #

    aku sudah 20 kali lebih transaksi, alhamdulillah lancar, mudah2an seterusnya.

  50. satto 7 May 2014 at 8:05 pm #

    Pernah punya pengalaman ngga enak juga, waktu ituane mau beliin batre laptop asus yang ane mau hibahin ke adek ane, cek via online available dan ane cek via telephone langsung katanya available, begitu disamperin kurang dari 10 menit sampai tokonya udah ngga available barangnya. Katanya ada di gudang dan butuh waktu buat nyari, tapi ditanya berapa lama karyawannya ngga ada yang bisa ngasih jaminan. Padahal laptopnya mau dibawa adek yang mau balik ke jawa.

    Pengalamannya jadi ngga menyenangkan aja, ditambah sama lagak pegawainya yang notabene cowok yang “sok cantik”. Terlepas bisnis online ataupun konvensional assurance jadi hal penting menurut ane. Ane juga kerja di bisnis service, jadi jujur ane ga demen kalau harus diperlakukan begitu. Waste my time. Akhirnya hari itu ngga jadi beli batre dan buang-buang waktu aja ke tokonya.

  51. jezy 12 May 2014 at 8:41 pm #

    kesal juga jadinya order di jakarta notebook, jum’at kemaren saya beli modem sabtu sudah sampai,lokasi saya di sumatra barat, emang transaksinya lancar dan pengirimanya cepat, tapi sayang saya dapat modem yang tidak bisa di pakai, tidak mau mendeteksi kartu SIM, sudah berkali kali menghubungi jakartanotebook, tidak ada yang merespon,, pengen tau solusinya gimana, tp gk dapat jwbn apa2.. seperti beli modem rusak :'(

  52. lingga 13 May 2014 at 9:57 pm #

    .wah jd miris juga nih.soalnya rencananya sy mw order brg ke jaknot.semua komen diatas sperti rekaman hitam dan putih sepak terjang jaknot.kayaknya mesti bnr2 btuh pertimbangn bwt mslh kyk gini.

  53. ndeck 16 May 2014 at 5:55 am #

    mendingan terlambat nyampenya, ako order keyboard notebook dari tahun 2013 sampai sekarang (2014) blm nyampe jg, lw ditanya banyak alasan

    • StudioKaosNet 16 May 2014 at 9:26 pm #

      wah.. agan harus nulis di blog juga tuh

      hehe peace

  54. Hendro P.S 23 May 2014 at 2:55 pm #

    tolong dong buat jaknot pelayanannya ditingkatkan,

    masa saya menghubungi jaknot lewat chat nya, seringkali tidak dibalas, kadang dibalas pun lebih dari 1 jam dari awal chat saya, dan sudah pasti kalau saya sudah meninggalkan laptop saya ketika cs jaknot membalas..

    saya sudah puluhan kali beli di jaknot, selama transaksi lancar memang tidak masalah, tapi ketika ada kendala di status pending, Respon nya selalu lama, dihubungi lewat chat lama balasnya bahkan kadang gk dibalas,
    pengalaman saya ketika menemui status pending hingga masalah beres dan barang dikirim rata2 makan waktu 2 hari an,,

    tolong dong ditingkatkan lagi pelayanannya, bila perlu bagian CS nya ditambah yang memadai mengingat buyer di jaknot yang kayaknya makin banyak.

    btw saat saya menulis komen ini, saya lagi menghadapi status invoice pending -_- , dan dari jam 10 pagi tadi hingga jam 14.55 ini chat dan email saya tidak di respon sama sekali :'(

  55. kenbusy 3 June 2014 at 11:52 am #

    iya sama..saya juga ngalamin kaya gitu..responnya lama banget..terlalu berbelit belit..kaya kekurangan support dan miss communication..jangan coba2 deh beli di situ..ga beres kudu di share di all forum and media biar smua tau..

  56. Febri 4 June 2014 at 10:49 am #

    Hahaha… saya tergelitik membaca komentar-komentar di web ini yang membuat artikel ini tetap berada pada halaman satu google search untuk hasil penelusuran dengan keyword “Jakarta Notebook”.

    Artikel ini hasil dari perbuatan para staff JakNot sendiri yang mengecewakan para pelanggannya, dan berbalik menghukum situs online shopping mereka sendiri.

    Saya sendiri sudah lebih dari 10x belanja di Jakarta Notebook (bahkan ada yang nominalnya lebih dari 4jt) dan “baru” dua kali dikecewakan, yang pertama kali adalah pengiriman barang COD yang tidak sesuai janji (telat sehari aja sih), tapi yang kedua saya cukup merasa dirugikan baik secara material dan maupun moral akibat dari pengelolaan system affiliate yang mereka tawarkan cukup amburadul dan tidak terkelola dengan baik.

    Saya sudah mentransfer uang sebesar Rp 100.000,- sebagai biaya pendaftaran Affiliate System JakNot sejak bulan juni bulan 2013, merchant saya sudah langsung diaktifkan oleh mereka keesokan harinya. Tetapi setelah itu mereka seperti mengabaikan begitu saja, saya BBM Sdr. Heryyanto selaku personal manager untuk affiliate saya seperti acuh dan sama sekali tidak supportif terhadap customernya, hanya di “read” saja, tetapi tidak dibalas selama berbulan-bulan.

    Seperti itukah standar perilaku seorang manager perusahaan Top? Jika di perusahaan seperti ExxonMobil atau ChevronOil Anda sudah lama ditendang keluar perusahaan bung!

    Bila SDM yang dipekerjakan oleh JakNot rata-rata berkualitas seperti itu, saya tidak heran artikel ini banjir komentar yang mengutarakan keluhan yang sama.

    Affiliate’s Merchant ID: 82304

    Personal Manager for Affiliate: Mr. Hery
    PIB BB: 29DC8631

    Apabila perwakilan JakNot membaca komentar saya ini, mungkin gaji para karyawan Anda perlu dinaikkan lagi agar setara perusahaan top Indonesia, sehingga mereka bisa lebih “care” lagi kepada customernya.

  57. Rendra Winata 5 June 2014 at 5:14 am #

    SUndul lagi ahh..
    Nih Situs harus tetap nangkring di Top Google Search “Jakarta Notebook”
    :)

  58. bijikatest 7 June 2014 at 2:48 pm #

    Untung baca keluhan2 dimari jadi batal d mau beli di Jakarta Notebook :D

  59. lina 12 June 2014 at 8:32 am #

    saya juga pernah kecewa dengan pelayanan jakarta notebook, waktu itu saya samperin ke toko buat beli tablet ainol pelayanan lama sekali karena sudah satu jam saya berdiri nunggu barang datang, saya bilang ke stafnya “pak kok lama ya apa bisa lebih cepat” eh bukannya dapat jawaban yang bikin hati adem malah staffnya bilang dengan nada keras “kita pake sistem ya nggak jadi nggak bisa cepat-cepat!!”
    ampun deh saya mikir ini saya kesitu mau beli barang ya bukan ngatri gratisan, udah lama malah dibentak-bentak.. kayak nggak ada toko lain aja, harusnya profesional donk menghargai pembeli. Kita customer mana mau taulah pake sistem ke enggak kek, masak beli tablet aional 800 rb aja kagak cukup sejam.. bener bener deh..

  60. Emerson 19 June 2014 at 8:23 am #

    Hanya Mau share aja buat temen2 disini. Perlu kalian tau bahwa jaknot tidak semua barangnya lebih murah. sebagian barangnya jg ada yang jauh lebih mahal dari pasaran. setelah sering saya pantau. paling sekitar 50% barangnya lebih murah dari pasaran. dan kualitas barang jangan pernah di pesan dari online bagus beli di tempat kita bisa liat kualitas barangnya. karena kebanyakkan emank harga nya murah kualitasnya jg murahan. dan saya juga setuju dengan temen2 disini. jakartanotebook punya pelayanan saya kasih 4 jempol ke bawah termasuk salah satu pelayanan yang sangat MENYEBALKAN. cara kerjanya lama dan tidak ramah. cara pembelian skr kita tidak bica check barang sebelum melakukan pembayaran. tetapi kalau setelah pembayran kita tidak bisa cancel barang apa bila tidak bagus cm bisa di tukerkan dengan barang jelek yang sama. sata termasuk salah satu pelanggan lama jakartanotebook. karena tempat tinggal saya dekat banget sm jaknot ini. cm semakin belanja semakin mengecewakan. barang yg bener2 murah dan bagus yang tidak perlu kita komplan adalah barang seperti berikut: case smartphone + kabel charger + kartu gsm internet quota. selebihnya barang lain tidak warted untuk di beli. satu lagi case lunatik yg gorila glass di jaknot stlh disc sktr 700rb-an dari harga satu jutaan. saya beli di ambasador cm seharga 300 rb-an. so buat temen2″ disini lebih smart aja kalau belanja. karena di jaknot maupun online shop. mereka yang mengontrol sistem mrk juga yang menyaring hasil testimoni. sehingga apabila anda check. testi moni yang muncul semua hanya komentar yang bagus. sedangkan yang jeleknya tidak ada. sehingga kita tidak bisa melihat komentar yang sebenarnya dari para pemakai barang. sehingga kita tidak tau akan benarnya qualitas barang yg di beli. dan satu lagi. barang yg dilihat di iklan blum tentu isi nya semua sama. kadang hanya gambar saja. begitu di tanya karyawananya cm bilang emank begitu isi nya. so better beli di tmp jgn pesan di online. walau menyebalkan setidaknya kita sendiri bisa melihat qualitas barang terlebih dahulu. dan kalau belanja di tempat jangan pernah tanya fungsi barang atau cara pakai. karena mereka sendiri tidak mengerti barang dan fungsi barang tersebut entah krn malas melayani atau bla bla bla…..thanks

  61. beruang madu 28 June 2014 at 9:52 pm #

    yang jelas pelayanan jaknot kalo ibarat raport itu sudah banyak angka merahnya … pesan saya berhati hati saja… agar tidak kecewa.

  62. danangmyanimex 29 June 2014 at 10:25 pm #

    mau beli d jaknot jd ngeriii

  63. taufiq hakim 3 July 2014 at 10:24 am #

    Wuih…komennya negatif semua…sya malah sudah terlanjur pesan di Jaknot, tapi telat baca testi disni..padahal biasanya sebelum memutuskan membayar..cross cek dlu,,eh kemaren langsung bayar aja…..liat di web dari kemaren status masih packing aja. mdh2an barang segera dikirim dan tidak ada masalah ..Amin..

  64. Denny 3 July 2014 at 9:09 pm #

    Rame,,, tdinya mau beli asus zenfone 5,,, sdkit mahal sih dr harga dealer resmi,,, tp jd mw sabar dulu ahhh,,, :D

  65. Agung Wijaksono 7 July 2014 at 8:09 am #

    waduh ternyata banyak yang bermasalah, telat baca komen2 disini, moga2 diurus pesanan saya, saya pesannya pas hari minggu kemarin jadi status nya masih “waiting payment” meskipun saya sudah bayar lunas. Semoga nanti diurus pesanan saya amin.

  66. Aris JMW 15 July 2014 at 4:29 pm #

    Saya beli barang di jaknot tahun 2012. Karna banyak berita2 negatif ttg Jaknot, dan barang yg dicari hanya ada di sana. Maka saya putuskan COD biar sama2 enak. Alhamdulillah lancar2 aja. Ya kembali ke amal & ibadah masing2.. anda berlaku baik kepada orang lain, maka anda akan dilayani oleh orang lain dgn baik.

    • winter 21 July 2014 at 8:53 am #

      Setuju, meskipun bukan melalui COD tetapi transaki yang saya lakukan lancar2 saja. Servicenya memang bukan yang terbaik tapi dari penyediaan data produk mereka sudah cukup baik. Jumlah produk yang tersedia dapat dilihat oleh calon pelanggan, kalau mau dapat produk yang jumlahnya tinggal sedikit ya begitu order langsung transfer & konfirmasi secepatnya.
      Saat transaksi dilakukan sudah ada peringatan bahwa disarankan transfer dalam jangka waktu 1 x 24 jam, dengan reminder melalui email selama 3 x 24 jam. Kalau tidak bisa transfer dalam jangka waktu 1 x 24 jam, lebih baik cek ulang ketersediaan seluruh barang (Bukan anda seorang diri yang mau membeli barang tersebut, apalagi untuk barang yang murah dan populer. Kalau harus direserve sampai 3 hari cuma buat invoice yang nantinya batal, namanya toko online yang bodoh mau aja ditipu pelanggan/toko kompetitor).
      Baca ToS sebelum transaksi, invoice bisa dibatalkan sepihak dari calon pembeli, kalau sebelum transfer ternyata barangnya sudah out of stock ya jangan dilanjutkan. Selama anda mengecek dan memastikan barang tersedia setelah anda transfer, tidak ada masalah tuh.

  67. rierie 22 July 2014 at 10:16 am #

    wahhh kok jadi malas yaa beli di jaknot.. padahal mau belanja :)
    semoga jaknot upgrade karyawan2nya deh,, at least di training.. ga asal approve resource
    dannn semoga barang2nya jangan yang asal2an :D

  68. Mega 25 July 2014 at 8:49 am #

    Selama ini saya belanja di jaknot, bhinneka, blibli, lazada dll semuanya gak ada masalah euy… mereka punya nama, punya sistem, website yg jelas, sistem billing yg beneran bukan manual dst, bukan perseorangan yg bisa main hit and run, nipu-nipu, terima uang barang gak dikirim, ganti nama lagi di internet.
    Kebanyakan komentar disini lebay-lebay… dibesar2kan… itulah cerminan pribadi anda … sebagian juga kayaknya kompetitor, bully habis2an, black campaign,…
    Dimana-mana org spt itu akan bermasalah terus dgn apapun…tipe lebay.. dan itulah hukum alam… LOA (law of attraction)… yg suka jelek2in org akan menuai yg jelek juga…

  69. herianto 31 August 2014 at 9:04 pm #

    Saya juga sama tuh… Kecewa sama jaknot… Pesan online udah bayar, dan dapat reply lunas… 2 hari kemudian baru dikabarin pake email bahwa barang out of stock… Katanya ada coba hubungin pake telpon, tp kenyataannya ga ada tuh… Parah dah… Minta refund pake acara nunggu 7 – 14 hari lg… Dan utk proses refund jg cuman hari sabtu… Tidak recommended dah belanja disana… Sampah habis pelayanannya…

  70. febry 2 September 2014 at 11:11 am #

    Sudah sekian kali saya belanja di jaknot semarang g ada mslh tu,saran sih,kl emg mw beli lebih baik telp dl tanyain barang ready atw kaga,cz dr pengalaman saking larisnya toko jaknot jd barang itu sdh laku tp di webnya msh tertulis ready,mgkin krna sibuknya para penjaga jaknot ngelayanin antrean pjg,kl yg mw dtg ke tokonya bwt beli barang mndg telp aja trus booking barang,blg otw kesana,tar lgsg di siapin,jd smpe toko tinggal bayar,idup udah susah,knp dipersusah lg,think smart dong,jadilah pembeli yang cerdas.saya dukung jaknot ketimbang spam kek beginian

  71. febry 2 September 2014 at 11:19 am #

    Kl mslh pelayanan,jaknot smg seles cod anya enak tu,nyaman2 aja ,mungkin yg rada lemot itu yg seles baru,mash msa training,kl yg udah jd pegawai tetap welcome bgt,mnurut aq sih tinggal pembelinya aja,sabar atw pasang muka judes dluan,intinya kl wajah kita memperlihatkan muka ramah,siapapun yg kita hadapi jg bermuka ramah,tp entah kl jaknot jakarta.kl surabaya pengalaman sih emg aga judes bauk yang terima telp atw yg terima WA,jd g jd order yg di surabaya deh,smart buyer ya mas bro mbag sist.

  72. Happy Setiawan 30 October 2014 at 2:05 pm #

    Dua hari yang lalu baru beli Lampu Led Taff Bulb 3W di Jakartanotebook, eh pas di coba malah mati. Lagi komplain garansi, udah kirim barang, invoice, sama fourmulir. Pinginnya sih langsung diproses dan dikirim berbarengan dengan order barang berikutnya. udah ngobrol di live chat katanya suruh email ke cs atau telp. Heran, kenapa ga di forward langsung aj sih pesan chat dari saya ?
    Btw, saya juga sudah email 2x tapi belum juga ada balasan dari cs-nya. Mudah2an keluhan saya segera dilayani.

  73. M. O. Faroeq 6 November 2014 at 9:30 am #

    Saya udah lama banget langganan di jaknot, terakhir ane beli tempered glass buat zenfone 4 seharga 20 rb (harga pasar sekitar 50 rb) plus ongkir 20 rb, setelah barang datang ternyata tempered glass nya tidak ada perekat sama sekali, jd g bisa dipake, akhirnya ane tulis review dengan rate 1 bintang, dan hasilnya review saya g pernah nongol..
    ane mau komplain pasti suruh kirim balik barang dengan ongkir 20 rb, tar waktu dituker pasti ongkir balik kita yang nanggung jg, benar2 mengecewakan..
    mestinya dengan review yang mengecewakan CS jaknot harus tanggap dengan menghubungi customer, bukan malah review nya diilangin..

Tinggalkan komentar Anda.